شركة يابانية تطور “مرشح” ذكاء اصطناعي للكشف عن الصراخ الغاضب وترجمته إلى كلام هادئ، بهدف تقليل الضغط الذي يعاني منه موظفو مراكز الاتصال.
تدرك شركات التكنولوجيا الكبرى منذ فترة طويلة الضغط الذي يتعرض له موظفو مراكز الاتصال يوميًا، إذ يفرغ العديد من العملاء غضبهم وإحباطهم عليهم.
وقد أدخلت بعض هذه الشركات برامج إدارة التوتر التي تتضمن تقنيات الاسترخاء، التأمل، اليوغا، أو العلاج النفسي للتخفيف من التوتر…
