تستعد شركة ساوث ويست إيرلاينز لتغيير طريقة تعاملها مع مقاعد العملاء من خلال التحول إلى مقاعد مخصصة ومميزة، وهو تغيير كبير عن نظام الجلوس في أي مكان تريده والذي كانت تتبناه لأكثر من 50 عامًا. يأتي هذا التحول في الوقت الذي أعلنت فيه ساوث ويست عن بعض الاضطرابات في أرباحها، مع انخفاض بنسبة 46 في المائة في الأرباح في الربع الثاني، كما ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال.
وفي بيان صحفي، قال الرئيس التنفيذي لشركة ساوث ويست إيرلاينز بوب جوردان إن التغييرات ستستند إلى آراء الموظفين والعملاء. ووصف جوردان تقديم مقاعد ذات مساحة ممتازة للأرجل ومهام محددة بأنها “تحويلية” لكنه لم يقدم جدولًا زمنيًا أو كيف سيبدو الأمر. وقالت شركة الطيران إنها أجرت محاكاة وتجارب حية ساعدتها في اتخاذ القرار، وأن تفضيلات العملاء تطورت مع بدء قيامهم برحلات أطول.
ويأتي الطراز الجديد في الوقت الذي أجرت فيه شركة Southwest تغييرات أخرى، مثل إضافة شبكة Wi-Fi أسرع، ومنافذ طاقة، وخزائن علوية أكبر، كما تعمل شركة الطيران على تحديث مقصوراتها وترقيتها إلى المزيد من…
