بدأت T-Mobile في فرض رسوم جديدة على “رسوم دعم الدفع” بقيمة 5 دولارات أمريكية (أو ما يعادلها بالعملة المحلية) للعملاء الذين يدفعون فواتير الهاتف في المتجر بالإضافة إلى الضرائب. وفق تقرير الجوال، ال دخلت الرسوم الجديدة حيز التنفيذ في 19 يوليو ، على الرغم من أنه سيتم تحصيل الرسوم من عملاء الدفع المسبق في وقت لاحق.
في منشور مشترك مع تقرير الجوال عند الإعلان عن التغيير لموظفيها ، تشير T-Mobile إلى أن السبب وراء الرسوم هو المساعدة في “تمكين مستقبل رقمي”. بعد ، كما حياة الروبوت يشير إلى أن الوقت الذي يقضيه الموظف في معالجة المدفوعات قد يعني وقتًا أقل للمساعي الأكثر ربحية – مثل بيع الهواتف أو الوظائف الإضافية للخطط.
بالإضافة إلى ذلك ، إنها طريقة مخادعة لتشجيع المزيد من العملاء على الاشتراك في الدفع التلقائي ، والتي تقدم أيضًا خصمًا بقيمة 5 دولارات لكل سطر إذا كنت تدفع فاتورتك عبر الإنترنت – وفقط إذا كنت تستخدم بطاقة خصم. سحبت T-Mobile مؤخرًا ميزة العملاء الذين دفعوا فواتيرهم ببطاقة ائتمان.
للدفاع عن الرسوم ، ادعى منشور T-Mobile أن معظم العملاء يدفعون فواتيرهم عبر الإنترنت أو عبر الدفع التلقائي على أي حال. بينما…
