تقاضي حكومة الولايات المتحدة شركة Adobe بزعم إخفاء الرسوم الباهظة الثمن وتجعل من الصعب إلغاء الاشتراك. في الشكوى المقدمة يوم الاثنين، تزعم وزارة العدل أن Adobe “أضرت بالمستهلكين من خلال تسجيلهم في خطة الاشتراك الافتراضية الأكثر ربحية دون الكشف بوضوح عن شروط الخطة المهمة”.
تزعم الدعوى القضائية أن Adobe “تخفي” شروط خطتها الشهرية السنوية المدفوعة في “الطباعة الدقيقة وخلف مربعات النص والارتباطات التشعبية الاختيارية”. ومن خلال القيام بذلك، فشلت الشركة في الكشف بشكل صحيح عن رسوم الإنهاء المبكر المتكبدة عند الإلغاء “والتي يمكن أن تصل إلى مئات الدولارات”، كما تقول الشكوى.
عندما يحاول العملاء الإلغاء، تزعم وزارة العدل أن Adobe تطلب منهم المرور بعملية إلغاء “مرهقة ومعقدة” تتضمن التنقل عبر صفحات ويب ونوافذ منبثقة متعددة. ثم يُزعم أنها “نصبت كمينًا” للعملاء برسوم الإنهاء المبكر، مما قد يثنيهم عن الإلغاء.
عملاء…
