دراسة لـ «ساس»: مؤسسات المنطقة تدرك أهمية تميّز «تجربة العملاء»

يخطط 62 % من المؤسسات في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، أي نحو ثلثيها، لزيادة استثماراتها في الحلول الهادفة إلى الارتقاء بتجربة العملاء وإثرائها، بنسبة تصل إلى 50 % بحلول العام 2024، بحسب ما أظهرته نتائج دراسة استطلاعية حديثة أجرتها مجلة «منجمنت ريفيو كونكشنز» الصادرة عن معهد «إم آي تي سلون» (MIT Sloan Management Review Connections)، بدعم من شركة «ساس» العالمية الرائدة في مجال حلول تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي. وأظهرت نتائج الدراسة، التي شملت منطقة…