أكدت شيخا ديفاديجا، شريك مساعد – تجربة المستخدم والأبحاث، في شركة آر بي بي آي للتصميم والأبحاث أنه في المتوسط، يجلب كل دولار يتم استثماره في تجربة المستخدم عائداً قدره 100 دولار. وتركز مؤشرات الأداء الرئيسية على إقناع المستخدمين لشراء المنتجات و/أو الخدمات، بينما تركز مؤشرات الأداء الرئيسية لتجربة المستخدم على رحلة المستخدم وتحوله إلى منتجاتك و/أو خدماتك.
وأوضحت أن مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكن تسخيرها لتعزيز حملات التسويق…
