شكا متعاملون من تأخر بنوك في حل شكاواهم فترات طويلة تراوح بين شهرين وستة أشهر، مؤكدين لـ«الإمارات اليوم» أن بعض البنوك تتجاوب سريعاً بحل الشكوى في حال تقديمها عبر وسائل الإعلام.
بدورهما، أكد مصرفيان أن البنوك ملزمة بحل شكاوى المتعاملين أو الرد عليها بما يفيد بأحقيتهم من عدمها خلال فترة 15 يوم عمل.
وأوضحا لـ«الإمارات اليوم» أن حل أي مشكلة يتوقف على طبيعتها، ومدى تعقيداتها، وتداخل أطراف أخرى فيها، فضلاً عمّا إذا تم رفع الشكوى بطريقة…
