قال متعاملون إن مراكز خدمة المتعاملين لدى بعض البنوك تتأخر في الرد على اتصالاتهم، رغم طلبهم خيار الإبلاغ عن سرقة البطاقة، أو فقدانها، أو وجود معاملات مشبوهة على حسابهم المصرفي.
وأكدوا لـ«الإمارات اليوم»، أن مركز خدمة المتعاملين يبدأ عادة بالرد عبر «المجيب الآلي»، وطلب المشاركة في استبيان بعد انتهاء المكالمة، إضافة إلى الإعلان عن إجراء تعديلات على الخيارات عبر الهاتف، الأمر الذي يستغرق وقتاً لا يتناسب مع…
