طالب مشتركون في خدمات الاتصالات بالدولة، بوجود آلية أسهل وأسرع للشكاوى، لاسيما الشكاوى العاجلة، مشيرين إلى أنهم يواجهون أحياناً مشكلات في تسجيل الشكوى لدى مزودي الخدمة.
ودعوا عبر «الإمارات اليوم» إلى إلغاء الشرط الوارد في نظام الشكاوى الذي يتضمن عدم أحقية الشاكي بإرسال شكاوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية «تدرا» إلا بعد تقديم شكوى إلى مزود الخدمة أولاً.
من جانبها، قالت الهيئة إنه يتعين على الشاكي…
