سجل العام المنقضي 2023 تراجعاً قدره 12% في إجمالي الشكاوى التي تلقتها هيئة تنظيم الاتصالات من مشتركي الخدمات لتستقر عند 23300 شكوى، مقابل 26.1 ألف شكوى خلال عام 2022.
وأفادت مؤشرات لهيئة تنظيم الاتصالات بأن معدل إغلاق الشكاوى تراوح بين 96.9% وحتى 98.6% وفق المشغلين، مقابل نسبة عامة بلغت 100% في عام 2022. وأظهرت البيانات المدرجة ضمن تقرير الشكاوى أو ما يعرف باسم «قضايا اتفاقيات مستوى الخدمة المقدمة» أن معدل رضا عملاء الاتصالات عن إغلاق الشكاوى…
