قالت أستاذة علم النفس وعلوم اللغة في جامعة ويسكونسن-ماديسون الأميركية، ماري إيلين ماكدونالد، أن الجيل المعروف بالـ Gen Z، يواجهون صعوبة في حجز موعد، أو طرح سؤال، أو الاعتراض على فاتورة. كما أنهم قد يرفضون الرد على مكالمة هاتفية يتلقونها. واعتبرت عالمة النفس أن الـ Gen Z يفضلون اللجوء إلى الرسائل النصية بدلاً من التواصل عبر الهاتف أو وجهاً لوجه.
لكنها حذرت من أن هذا التجنب قد يكلف هذا الجيل أكثر مما يدرك، وفقاً…
