تتعامل HP مع تحديث البرامج الثابتة السيئ الذي كان يملأ بعض طابعات OfficeJet. وفقا لتقرير من كمبيوتر نائم، تم إصدار البرنامج الثابت المعيب عالميًا في وقت سابق من هذا الشهر ، ويشاهد العملاء المتأثرون شاشة زرقاء مع رمز الخطأ “83C0000B” على شاشة اللمس الخاصة بالطابعة.
في منتديات دعم HP ، كان العملاء في مختلف البلدان يسألون عن المشكلة. يلاحظ أحد مالكي الطابعة أن خطأ الشاشة الزرقاء لن يسمح لهم بالوصول إلى قائمة خدمات الجهاز. طُلب من اثنين من العملاء الآخرين الانتظار حتى 16 مايو للتوصل إلى حل ، ولكن حتى اليوم ، لا يزال يتعين على HP حل المشكلة.
كتب مدير الاتصالات في HP ، نيك لوسيدو ، في رسالة بريد إلكتروني إلى الحافة. “نوصي العملاء الذين يواجهون الخطأ بالاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة …
