أكدت Samsung ل حرية أن “خطأ تحديث البرامج” هو ما كسر “أجهزة Soundbar 2024 معينة” ، وفقًا لبيان من Jim Kiczek ، رئيس Audio في Samsung Electronics America. يقول كيكزيك إن سامسونج “تقدم إصلاحات مجانية لجميع الوحدات المتأثرة – بغض النظر عن حالة الضمان”.
في الأسبوع الماضي ، ذكر العديد من مالكي Samsung Soundbars ، بما في ذلك HW-Q990D الرائد ، أن أجهزتهم كانت لا تستجيب ولا يمكن الوصول إليها من Samsung Smartthings بعد الحصول على التحديث. لم يتمكن المستخدمون أيضًا من إعادة تعيين مصنع أشرطة الصوت الخاصة بهم. أبلغ الناس عن مشاكل مع Samsung HW-Q800D و HW-S801D Soundbar أيضًا.
يبدو هذا الخطأ سيئًا بشكل خاص ، كما يبدو عليه فقط شيء يمكن إصلاحه مع إصلاح مادي بدلاً من تحديث برنامج آخر.
في وقت سابق من هذا الأسبوع ، أخبرت سامسونج ماذا مرحبا فاي؟ كان “التحقيق في سبب القضية” و “اتخاذ إجراءات فورية لحل خطأ البرامج الثابتة”.
