أكّدت هيئة دبي للطيران المدني جاهزيتها الكاملة لتلقي شكاوى وتظلمات المسافرين، وذلك عقب إصدار دليل وخدمة رعاية مستهلكي قطاع الطيران في إمارة دبي، كاشفةً عن تلقي قسم إسعاد المتعاملين وحماية المستهلك في الهيئة نحو 90 طلباً، بعد إصدار الدليل في أبريل الماضي.
وأوضحت أن استرجاع المبالغ المالية بشأن إلغاء الرحلات أو تأخير الرحلات الجوية، يأتي ضمن قائمة أكثر أنواع الشكاوى التي تتلقاها الهيئة، مشيرةً إلى أنها عمّمت الدليل على جميع شركات…
