أصدرت هيئة دبي للطيران المدني دليلاً لرعاية مستهلكي قطاع الطيران في إمارة دبي، واضعةً إطاراً موحداً ينظم حقوق المسافرين، وآليات الشكاوى، والتزامات شركات الطيران ووكالات السفر المرخصة، وركز الدليل بشكل تفصيلي على إجراءات التعامل مع الشكاوى والمواعيد الزمنية الملزمة لجميع الأطراف، إذ ألزم المسافر بتقديم شكواه خلال مدة لا تتجاوز 60 يوماً من تاريخ الواقعة، فيما يتعين على شركات الطيران أو وكالات السفر…
دليل ينظم حقوق المسافرين والتزامات شركات الطيران ووكالات السفر في دبي
