حققت مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة في دبي أرقاماً قياسية عن طريق موظفها الافتراضي «نهام» في الارتقاء بتجربة المُتعاملين، وذلك عن طريق الرد الذاتي على جميع استفسارات المتعاملين المتعلقة بخدمات المؤسسة والوحدات التنظيمية التابعة لها من خلال عدد من قنوات التواصل الرقمية والذكية، حيث أجاب «نهام» على 21 ألف استفسار العام الماضي.
وقالت مدير إدارة الاستراتيجية في المؤسسة، نورة عبدالله الشامسي: «نسعى إلى…
