أثرت التخفيضات في الوظائف على مستوى الشركة في Meta على فريق خدمة العملاء الذي بدأ للتو في بنائه ، مما ترك المؤثرين ومسؤولي المجموعات يتصارعون مع المحتالين والصعوبات الفنية ، وفقًا لتقرير صادر عن CNBC.
أعلنت Meta عن خططها لبناء فريق دعم العملاء العام الماضي ، حيث صرح برنت هاريس ، نائب رئيس Meta للحوكمة ، أن الشركة كانت “تقضي مجموعة من الوقت” في ذلك الوقت. لم تكن هناك أبدًا خطة واضحة لما سيفعله فريق دعم العملاء بالضبط ، ولكن يبدو أنها ستساعد على الأقل المستخدمين الذين تم حظرهم عن طريق الخطأ من حساباتهم أو تمت إزالة مشاركاتهم.
بدأت الشركة أيضًا في اختبار فريق دعم الدردشة الحية لمساعدة المستخدمين في استعادة الحساب في عام 2021. وقدمت تحديثًا في ديسمبر الماضي ، مشيرة إلى أنها طورت المبادرة لتشمل “أكثر من مليون شخص في تسعة بلدان” وأنها تخطط لذلك إحضار الاختبار إلى أكثر من 30 دولة. وقالت الشركة أيضًا إنها سوف “تضاعف” بشأن “زيادة الدعم …
